Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos dados?

O responsável pelo tratamento é a Indústria de Produtos Alimentícios Congelados Maná, nome fantasia Congelados Maná, inscrita no CNPJ sob o nº 04.670.505/0001-14, com endereço na Rua Manuelino Teixeira, 115, Jardim Verônia, São Paulo/SP.

Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade e LGPD, escreva para contato@congeladosmana.com.br.

2. Quais informações de navegação tratamos?

Quando você aceita a medição analítica, podemos registrar informações como:

• páginas, categorias e produtos visualizados;
• cliques no catálogo e nos canais de contato, incluindo WhatsApp, telefone, e-mail e avaliações do Google;
• tipo de interesse demonstrado, como pedido, produto, região de atendimento ou representação;
• origem da visita e dados gerais de campanhas, inclusive parâmetros UTM;
• dados técnicos gerais do navegador, dispositivo, sessão e localização geográfica aproximada.

A instrumentação do site não envia ao Google Analytics nome, telefone, e-mail, endereço, conteúdo de conversas no WhatsApp, informações de pagamento ou dados digitados pelo visitante.

Um clique no WhatsApp representa apenas uma intenção de contato. Ele não confirma que uma conversa foi iniciada ou que uma venda foi realizada.

3. Para que usamos a medição?

Usamos estatísticas para entender como o site e o catálogo são utilizados, quais produtos despertam interesse, quais canais geram contatos e como campanhas contribuem para as visitas. Essas informações nos ajudam a melhorar o conteúdo, o atendimento e a comunicação comercial.

Não usamos essa instrumentação para tomar decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou relevantes sobre o visitante.

4. Google Tag Manager e Google Analytics 4

Utilizamos o Google Tag Manager para administrar a ferramenta de medição e o Google Analytics 4 para produzir estatísticas de navegação e interação.

A medição analítica somente é ativada depois que você seleciona “Aceitar” no painel de privacidade. Se você escolher “Recusar”, as ferramentas analíticas não serão ativadas. A recusa não impede o acesso ao site, ao catálogo, aos produtos ou aos canais de contato.

O Google pode processar dados em infraestrutura localizada fora do Brasil, conforme seus termos e medidas de segurança. A Congelados Maná não vende os dados de navegação e não utiliza esta implementação para publicidade personalizada ou remarketing.

Consulte também a Política de Privacidade do Google e as informações sobre proteção de dados no Google Analytics.

5. Cookies, consentimento e campanhas

Após o consentimento, o Google Analytics pode criar cookies analíticos, como _ga e _ga_*, para distinguir navegadores e sessões. Também preservamos, por tempo limitado, a origem de campanhas para entender se uma visita veio, por exemplo, do Instagram, Google, QR Code, catálogo, vendedor ou outra campanha.

Sua escolha de consentimento fica salva no navegador para que o site possa respeitá-la nas próximas visitas. Você pode alterá-la ou revogá-la a qualquer momento pelo botão “Cookies”. Ao revogar, novos eventos deixam de ser enviados, os dados de campanha armazenados pelo site são removidos e o site tenta excluir os cookies analíticos do domínio.

Você também pode apagar cookies e dados de sites diretamente nas configurações do navegador. Recomendamos que links de campanhas nunca incluam nome, telefone, e-mail ou outras informações pessoais.

6. Por quanto tempo os dados são mantidos?

Os dados detalhados de usuários e eventos no Google Analytics 4 são mantidos por 14 meses. Dados locais de atribuição de campanha são mantidos durante a sessão ou, para a primeira origem identificada, por até 90 dias. A preferência de consentimento permanece no navegador até que seja alterada ou que os dados do site sejam apagados.

Relatórios estatísticos agregados podem continuar disponíveis conforme o funcionamento do Google Analytics, sem permitir que a Congelados Maná identifique diretamente o visitante.

7. Seus direitos pela LGPD

Você pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação e acesso aos seus dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• informações sobre o uso e o compartilhamento dos dados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
• portabilidade, quando aplicável e conforme regulamentação;
• revogação do consentimento e oposição a tratamento irregular;
• reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou órgãos de defesa do consumidor.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para contato@congeladosmana.com.br. Podemos solicitar informações adicionais somente quando necessário para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acesso indevido.

Saiba mais na página oficial da ANPD sobre os direitos dos titulares.

8. Serviços externos e alterações desta política

O site contém links para serviços externos, como WhatsApp, Google, Instagram e Facebook. Ao acessar esses serviços, o tratamento de dados também passa a seguir as políticas da respectiva plataforma.

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nas ferramentas utilizadas ou nas regras aplicáveis. A data da versão mais recente será indicada no início da página.